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关于《关于在车险领域推行“投保实名缴费”等工作的通知(征求意见稿)》公开征求意见的公告
发布时间:2019-04-18      分享到:
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为进一步规范车险市场秩序,治理市场乱象,维护保险消费者合法权益,防范化解风险,中国银行保险监督管理委员会厦门监管局在调查研究的基础上,起草了《关于在车险领域推行“投保实名缴费”等工作的通知(征求意见稿)》,现向社会公开征求意见。公众可以通过以下途径反馈意见:

    一、通过电子邮件将意见发送至:circxmcx@163.com

    二、通过信函方式将意见寄至:厦门市思明区展鸿路82号厦门国际金融中心1901室(邮编:361008),并请在信封上注明“车险投保实名缴费工作征求意见”字样。

    意见反馈截止时间为2019425日。

        

                                                                厦门银保监局

                                                                2019416

 

 

 

 

关于在车险领域推行“投保实名缴费”等工作的通知

(征求意见稿)

 

厦门市各财产保险公司、各保险中介机构、保险行业协会:

根据《保险法》、《保险销售行为可回溯管理暂行办法》、《保险业反洗钱工作管理办法》等法律法规的相关规定,为进一步规范厦门市机动车辆保险(以下简称“车险”)销售行为,提高客户信息真实性,保护消费者知情权和自主选择权,更好地保障消费者合法权益,防范化解风险,促进车险市场持续健康发展,现将有关事项通知如下:

一、工作内容

(一)保险公司、保险中介机构应引导投保人(包括自然人、法人和其他组织)使用本人(本单位)实名账户全额支付车险保费(包括批增保费)。

(二)各保险公司要全面防范垫付保费带来的各种风险,严禁保险公司、保险中介机构、第三方机构及其工作人员、个人代理人等以各种形式垫付车险保费。

(三)保险公司、保险中介机构在收取车险保费时,信息系统应当识别和记录收取保费的对方账户名称及账号信息,核对信息的真实性,依托全国车险信息平台等途径,完成实名缴费认证。

(四)鼓励保险公司、保险中介机构为投保人提供POS机刷卡、网络支付、银行转账等多种便利方式缴纳车险保费,并应对所提供的所有缴费方式均能实现实名验证。对于确需使用现金缴纳车险保费或无法通过技术手段进行实名认证的情形,应当引导投保人本人至保险公司经营场所内办理投保,并按照《保险销售行为可回溯管理暂行办法》要求对销售环节录音录像,实现销售行为可回溯管理,切实保护消费者合法权益。

(五)对于上述视听资料,各保险公司应严格依照《保险销售行为可回溯管理暂行办法》等有关规定加强管理,明确资料保存的主体,对资料进行质检,并加强信息保护工作。视听资料保存时间不少于5年,如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后2年。

(六)保险公司在承保家庭自用车时,应通过全国车险信息平台验证投保人名下手机号码信息,确保客户信息真实、完整、准确。

二、工作要求

(一)加强组织领导。各保险公司要高度重视并加强组织领导,由单位主要负责人负总责,抓紧完善财务、业务流程,制定有效可行的管理制度,及时完成系统改造,确保按时保质完成各项工作。保险行业协会应加强和中国保信沟通联系,加强统筹协调,并从维护消费者合法权益和方便消费者办理保险业务等角度出发,科学合理制定相关实施细则和工作指引。

(二)加强培训考核。保险行业协会组织对各保险公司开展技术和业务培训,及时做好相关指导工作。各保险公司应对各分支机构和合作的中介机构组织开展专题培训,做到全流程、多层次、全覆盖。既要加强技术和业务方面的培训,又要让全体从业人员明确工作开展的目的和意义。要注重培训效果,加强考核监督。

(三)加强监督管理。各保险公司要切实负起主体管控责任,加强对各分支机构和从业人员的管理,对不符合要求的分支机构和从业人员要求整改并严肃问责;要加强对保险中介机构的管理,及时完善相关合作协议。保险行业协会应把实名缴费和短信验证工作开展情况作为自律工作重点,加强市场运行情况监测,加大自律检查力度。

(四)加强宣传引导。保险行业协会牵头组织行业加强宣传工作,确保宣传内容全面、准确。各保险公司、保险中介机构要注重工作的方式方法,着力提升服务水平,提高客户满意度,切实维护好广大消费者的权益。

本通知自2019年×月×日起实施。

                                 厦门银保监局

                                2019年×月×日

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